Polityka prywatności

1. Kto odpowiada za Pani/Pana dane

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie rankingagencjiseo.pl jest Fundacja Usuwanie Hejtu z siedzibą w Krakowie, ul. Rybitwy 22, pokój 323, 30-722 Kraków, wpisana do rejestru stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji oraz samodzielnych publicznych zakładów opieki zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001263258, NIP 5130314082, REGON 54559130600000.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

• e-mail: biuro@usuwaniehejtu.pl
• adres korespondencyjny: jak wyżej, z dopiskiem „dane osobowe”
• telefon: 222 900 142

Administrator nie wyznaczył inspektora ochrony danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt pod adresem wskazanym powyżej. Odpowiadamy własnymi słowami, a nie odesłaniem do punktu regulaminu.

2. Ranking powered by Usuwanie Hejtu

Ranking Agencji SEO powstaje w ramach projektu Usuwanie Hejtu, który pomaga osobom atakowanym w internecie i dba o rzetelność informacji publikowanych w sieci. Ranking oparty wyłącznie na opiniach klientów wpisuje się w ten cel: pokazuje, jak agencje są oceniane naprawdę, zamiast tego, kto zapłacił za wyróżnienie.

W rankingu nie ma opłat za obecność ani za pozycję. Kolejność przeliczamy automatycznie według zasad opisanych na stronie Jak liczymy pozycje.

Podmiotem stojącym za projektem Usuwanie Hejtu i administratorem wszystkich danych zebranych w serwisie jest Fundacja Usuwanie Hejtu, na zasadach opisanych w tym dokumencie. Zasady przetwarzania danych w serwisie usuwaniehejtu.pl opisuje odrębna polityka prywatności.

3. Skąd mamy Pani/Pana dane

Dane otrzymujemy z trzech źródeł:

• bezpośrednio od Pani/Pana – gdy ktoś zgłasza agencję do rankingu, dodaje opinię, pisze do nas wiadomość albo zgłasza zastrzeżenie do opublikowanej treści;
• ze źródeł publicznie dostępnych – dane agencji widoczne w rankingu (nazwa, adres, telefon, strona internetowa, ocena, liczba opinii, godziny otwarcia) pobieramy automatycznie z publicznych wizytówek Google oraz ze stron internetowych agencji;
• automatycznie z urządzenia – adres IP, informacje o przeglądarce i dane z plików cookies, o których piszemy w punkcie 10.

4. W jakich celach, na jakiej podstawie i jak długo przetwarzamy dane

Skróty w tabeli oznaczają artykuły rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Cel	Zakres danych	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Przyjęcie i weryfikacja zgłoszenia agencji do rankingu	nazwa agencji, adres strony, link do wizytówki Google, miasto, e-mail i telefon osoby zgłaszającej, treść uwag	art. 6 ust. 1 lit. f – nasz prawnie uzasadniony interes polegający na prowadzeniu rzetelnego rankingu i kontakcie w sprawie zgłoszenia	przez czas obecności agencji w rankingu, a przy odrzuceniu zgłoszenia – 1 rok od decyzji
Prowadzenie rankingu i profili agencji	publicznie dostępne dane agencji z wizytówek Google i stron www, w tym dane osób prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą	art. 6 ust. 1 lit. f – prawnie uzasadniony interes administratora i użytkowników polegający na dostępie do rzetelnej informacji o rynku usług SEO	przez czas prowadzenia serwisu albo do czasu uwzględnienia skutecznego sprzeciwu
Publikowanie opinii, wpisów i odpowiedzi dodawanych w serwisie	imię lub pseudonim, wskazana rola (np. klient agencji), adres e-mail (obowiązkowy przy opinii z oceną, opcjonalny przy wpisie bez oceny i odpowiedzi), ocena, treść, data, adres IP	art. 6 ust. 1 lit. f – umożliwienie wyrażania i poznawania opinii o agencjach; przy publikacji imienia – art. 6 ust. 1 lit. a	do czasu usunięcia opinii lub agencji z serwisu; adres IP – 12 miesięcy
Sprzedaż szkoleń i publikacji wideo: realizacja zamówienia, płatność, dokument sprzedaży i reklamacje	imię i nazwisko, firma, NIP, adres, e-mail, telefon, dane zamówienia i płatności, a przy publikacji wideo – wskazana agencja i link do filmu	art. 6 ust. 1 lit. b – zawarcie i wykonanie umowy; art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązki księgowe i podatkowe; art. 6 ust. 1 lit. f – dochodzenie i obrona przed roszczeniami	przez czas wykonania umowy, a dokumenty księgowe – przez 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy
Oznaczenia „pomocne” i zgłoszenia wpisów przyciskiem „Zgłoś”	skrót (hash) adresu IP, data, powód zgłoszenia	art. 6 ust. 1 lit. f – ochrona przed wielokrotnym oznaczaniem i nadużyciami; przy zgłoszeniach także art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązki wynikające z przepisów o usługach cyfrowych	do czasu usunięcia wpisu z serwisu
Rozpatrywanie zastrzeżeń do opinii i treści (żądanie usunięcia, sprostowania, zgłoszenie nadużycia)	dane osoby zgłaszającej, treść zgłoszenia, dokumentacja sprawy	art. 6 ust. 1 lit. c – obowiązki wynikające z przepisów o usługach cyfrowych; art. 6 ust. 1 lit. f – ochrona praw osób, których treść dotyczy	do zakończenia sprawy, a następnie przez okres przedawnienia roszczeń
Korespondencja (pytania, propozycje współpracy, media)	dane podane w wiadomości	art. 6 ust. 1 lit. f – udzielenie odpowiedzi i prowadzenie korespondencji	1 rok od zakończenia korespondencji
Statystyka i poprawne działanie serwisu	adres IP, informacje o urządzeniu i przeglądarce, dane z plików cookies	art. 6 ust. 1 lit. f – zapewnienie działania i bezpieczeństwa serwisu (pliki niezbędne); art. 6 ust. 1 lit. a – pozostałe pliki	26 miesięcy albo do wycofania zgody
Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami	dane niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f	do upływu terminów przedawnienia roszczeń

5. Dane agencji widocznych w rankingu

W rankingu publikujemy dane firm. Część z nich to dane osobowe – dotyczy to agencji prowadzonych jako jednoosobowa działalność gospodarcza, gdzie nazwa firmy zawiera imię i nazwisko właściciela, oraz imion i pseudonimów autorów opinii widocznych w Google. Dane te pochodzą ze źródeł publicznie dostępnych i są przetwarzane w zakresie, w jakim zostały upublicznione.

Niniejsza polityka stanowi informację przekazywaną na podstawie art. 14 RODO osobom, których dane pozyskaliśmy z takich źródeł. Każda z tych osób może żądać aktualizacji, sprostowania lub usunięcia danych oraz wnieść sprzeciw – wystarczy wiadomość na adres biuro@usuwaniehejtu.pl. Dane agencji odświeżamy automatycznie, dlatego zmiana wprowadzona w wizytówce Google pojawi się w serwisie przy kolejnym przeliczeniu rankingu.

6. Opinie użytkowników

Dodając opinię, wpis lub odpowiedź, decyduje Pani/Pan, jakie imię lub pseudonim zostanie przy nich opublikowane, i wskazuje, kim jest wobec agencji. Adres e-mail jest obowiązkowy przy opinii z oceną, a przy wpisie bez oceny i odpowiedzi – opcjonalny. Nigdy go nie publikujemy – służy wyłącznie do potwierdzenia opinii i kontaktu w razie zastrzeżeń. Adres IP zapisujemy, żeby móc rozpoznać nadużycia, na przykład masowe dodawanie opinii przez jedną osobę.

Gdy oznaczy Pani/Pan wpis jako pomocny albo zgłosi go przyciskiem „Zgłoś”, zapisujemy skrót (hash) adresu IP – tylko po to, żeby jedna osoba nie mogła oznaczyć ani zgłosić tego samego wpisu wiele razy. Przy zgłoszeniu zapisujemy też podany powód.

Opinie, które naruszają prawo lub dobra osobiste, usuwamy. Serwis jest częścią projektu Usuwanie Hejtu, więc traktujemy to poważnie: każde zgłoszenie rozpatruje człowiek, a nie algorytm – automatycznie, do czasu sprawdzenia, ukrywamy jedynie wpis zgłoszony przez 3 różne osoby. Zgłoszenia można kierować na adres biuro@usuwaniehejtu.pl.

7. Komu przekazujemy dane

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam prowadzić serwis i działają na nasze polecenie, oraz podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów:

• dostawcy hostingu i poczty elektronicznej,
• dostawcy narzędzi do obsługi formularzy i wysyłki powiadomień,
• Google Ireland Limited – w zakresie pobierania publicznych danych wizytówek oraz, po wyrażeniu zgody, narzędzi statystycznych,
• operator płatności online, za którego pośrednictwem płacisz za zamówienie w sklepie – w zakresie potrzebnym do przeprowadzenia płatności,
• podmioty świadczące obsługę prawną, księgową i informatyczną administratora,
• organy publiczne, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Nie sprzedajemy danych i nie udostępniamy ich agencjom ani reklamodawcom. Agencja, której dotyczy opinia, nie otrzymuje adresu e-mail ani adresu IP jej autora.

8. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady dane przetwarzamy na terenie EOG. Przekazanie poza EOG może nastąpić w związku z korzystaniem z usług Google. W takim przypadku dane są chronione standardowymi klauzulami umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską albo decyzją o adekwatności (EU-U.S. Data Privacy Framework). Kopię stosowanych zabezpieczeń można uzyskać, pisząc na adres biuro@usuwaniehejtu.pl.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Przysługuje Pani/Panu prawo do:

• dostępu do danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – gdy przetwarzamy je na podstawie zgody lub umowy,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie,
• wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed wycofania.

Z praw można skorzystać, pisząc na adres biuro@usuwaniehejtu.pl. Odpowiadamy w ciągu miesiąca; jeżeli sprawa jest złożona, uprzedzimy o wydłużeniu terminu.

Przysługuje Pani/Panu również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

10. Pliki cookies i statystyka

Serwis używa plików cookies i podobnych technologii w dwóch grupach:

• niezbędne – zapamiętują wybrane filtry rankingu, zabezpieczają formularze przed spamem i przechowują decyzję dotyczącą zgody; działają bez zgody, bo bez nich serwis nie funkcjonuje poprawnie;
• statystyczne – pozwalają zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z rankingu; uruchamiamy je wyłącznie po wyrażeniu zgody w banerze.

Twój wybór zapamiętujemy w niezbędnym pliku cookie srank_consent na 12 miesięcy. Zgodę można wycofać w każdej chwili, klikając Ustawienia cookies w stopce strony, albo usuwając pliki cookies w przeglądarce. Przeglądarka pozwala też całkowicie zablokować zapisywanie plików cookies – wtedy część funkcji serwisu, na przykład zapamiętywanie filtrów, przestanie działać.

Oprócz plików cookies serwis korzysta z pamięci lokalnej przeglądarki (localStorage): zapamiętuje w niej, które wpisy w wątkach o agencjach oznaczyła Pani/Pan jako pomocne, żeby pokazać to oznaczenie przy kolejnej wizycie. Ta informacja nie jest wysyłana na serwer, nie służy do śledzenia i można ją usunąć, czyszcząc dane strony w przeglądarce.

11. Ranking a decyzje automatyczne

Pozycje w rankingu wylicza algorytm na podstawie ocen i liczby opinii, według jawnych zasad opisanych na stronie Jak liczymy pozycje. Ranking dotyczy firm i nie jest decyzją wywołującą skutki prawne wobec osób fizycznych w rozumieniu art. 22 RODO. Nie profilujemy użytkowników serwisu i nie podejmujemy wobec nich zautomatyzowanych decyzji.

12. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne. Bez danych kontaktowych nie możemy jednak przyjąć zgłoszenia agencji ani opublikować opinii z oceną, bo nie bylibyśmy w stanie jej potwierdzić. Wpis bez oceny i odpowiedź można dodać bez adresu e-mail. Z rankingu można korzystać bez podawania jakichkolwiek danych.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy szyfrowane połączenie (HTTPS), ograniczamy dostęp do danych do osób, które potrzebują go do pracy przy serwisie, regularnie aktualizujemy oprogramowanie i wykonujemy kopie zapasowe. Dane z formularzy trafiają wyłącznie na skrzynki pocztowe administratora.

14. Linki zewnętrzne

Serwis zawiera odnośniki do stron agencji i wizytówek Google. Po przejściu na te strony obowiązują zasady prywatności ich właścicieli, na które nie mamy wpływu. Zachęcamy do ich przeczytania.

15. Zmiany polityki

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy albo sposób działania serwisu. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie wraz z nową datą obowiązywania i numerem wersji. Niniejsza wersja 1.2 obowiązuje od 19 października 2026 r. Zmiany dotyczą sprzedaży szkoleń i publikacji wideo (cel przetwarzania w punkcie 4 i operator płatności w punkcie 7) oraz – we wcześniejszej wersji 1.1 z tego samego dnia – wątków o agencjach. Zmiany dotyczą wątków o agencjach: wpisów bez oceny i odpowiedzi (adres e-mail opcjonalny), oznaczeń „pomocne”, zgłoszeń przyciskiem „Zgłoś” i pamięci lokalnej przeglądarki. Poprzednia wersja 1.0 obowiązywała od 6 października 2026 r.