Regulamin sprzedaży szkoleń i publikacji wideo

1. Sprzedawca

Sprzedawcą szkoleń i publikacji wideo w serwisie rankingagencjiseo.pl jest Fundacja Usuwanie Hejtu z siedzibą w Krakowie, ul. Rybitwy 22, pok. 323, 30-722 Kraków, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001263258, NIP 5130314082 (dalej: „Fundacja”). Kontakt: biuro@usuwaniehejtu.pl, tel. 222 900 142.

Fundacja nie jest czynnym podatnikiem VAT. Ceny podane w serwisie są kwotami końcowymi – nie doliczamy do nich podatku VAT.

2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa zamówienie;
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który kupuje w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową; przepisy o Konsumencie stosujemy też do przedsiębiorcy prowadzącego jednoosobową działalność, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta);
• Szkolenie – zamknięte szkolenie dla zespołu Klienta opisane na stronie szkolenia;
• Publikacja wideo – umieszczenie filmu z serwisu YouTube w zakładce „Media” na profilu agencji w serwisie;
• Zamówienie – oświadczenie Klienta złożone przez formularz zamówienia w serwisie.

3. Oferta i ceny

Ceny podajemy w złotych polskich. Cena szkolenia dotyczy całego szkolenia dla grupy do 12 osób i obejmuje zajęcia w czasie podanym na stronie szkolenia, materiały szkoleniowe oraz zaświadczenia o ukończeniu szkolenia dla uczestników.

Każde szkolenie można zamówić w dwóch formach: online na żywo albo stacjonarnie. Cena szkolenia stacjonarnego jest dwukrotnością ceny online. Szkolenie stacjonarne prowadzimy w Krakowie albo w siedzibie Klienta na terenie Polski; cena obejmuje dojazd trenera na terenie Polski. Salę i sprzęt w siedzibie Klienta zapewnia Klient.

Cena publikacji jednego filmu w zakładce „Media” wynosi 9 000 zł.

4. Składanie zamówienia

Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera szkolenie i jego formę albo publikację wideo, dodaje je do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia i wystawienia dokumentu sprzedaży, akceptuje ten regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”. Zakupy nie wymagają zakładania konta.

Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania Klientowi e-maila z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Klient odpowiada za poprawność podanych danych.

5. Płatności

Za zamówienie Klient płaci z góry, za pośrednictwem operatora płatności online dostępnego w formularzu zamówienia. Realizację zaczynamy po otrzymaniu potwierdzenia płatności. Zamówienie nieopłacone w ciągu 7 dni od złożenia anulujemy.

Dokument sprzedaży wystawiamy na dane podane w zamówieniu i wysyłamy na adres e-mail Klienta.

6. Realizacja szkoleń

W ciągu 5 dni roboczych od otrzymania płatności kontaktujemy się z Klientem, żeby ustalić termin szkolenia, a przy szkoleniu stacjonarnym – także miejsce. Szkolenie powinno odbyć się w ciągu 6 miesięcy od zakupu, chyba że strony ustalą inaczej.

Klient może bez kosztów zmienić ustalony termin, jeśli poinformuje nas o tym najpóźniej 7 dni przed szkoleniem. Jeśli szkolenie nie może się odbyć z przyczyn leżących po stronie Fundacji, proponujemy nowy termin, a gdy Klient go nie przyjmie – zwracamy całą cenę.

Materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim. Klient może z nich korzystać na potrzeby własnego zespołu, ale nie może ich rozpowszechniać ani odsprzedawać.

7. Publikacja wideo w zakładce Media

Publikację wideo może zamówić agencja obecna w rankingu albo osoba działająca w jej imieniu. W zamówieniu Klient wskazuje agencję i link do filmu w serwisie YouTube. Klient oświadcza, że ma prawa do filmu i zgody osób, które w nim występują.

Po otrzymaniu płatności sprawdzamy, czy film jest zgodny z prawem i z regulaminem serwisu, i publikujemy go w ciągu 5 dni roboczych. Jeśli film narusza prawo lub regulamin, odmawiamy publikacji i zwracamy całą cenę.

Opublikowany film oznaczamy jako reklamę („Reklama · materiał agencji”). Publikacja wideo nie ma wpływu na pozycję agencji w rankingu ani na jej oceny i opinie.

Film zostaje w zakładce na stałe, czyli przez cały czas prowadzenia serwisu i obecności agencji w serwisie. Jeśli film przestanie być dostępny w YouTube, Klient może bezpłatnie wskazać inny film o podobnym charakterze. Film, który narusza prawo lub regulamin serwisu, możemy usunąć – informujemy o tym Klienta, podając powód.

8. Odstąpienie od umowy i rezygnacja

Konsument może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na adres biuro@usuwaniehejtu.pl. Zwracamy płatność w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem, jakim została dokonana.

Jeśli Konsument wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie, a usługa zostanie w tym czasie w pełni wykonana, prawo odstąpienia wygasa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta). Jeśli Konsument odstąpi od umowy po rozpoczęciu usługi, płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia.

Klient, który nie jest Konsumentem, może zrezygnować ze szkolenia najpóźniej 14 dni przed ustalonym terminem – zwracamy wtedy całą cenę. Późniejsza rezygnacja nie uprawnia do zwrotu, ale Klient może raz bezpłatnie przenieść szkolenie na inny termin.

9. Reklamacje

Reklamacje przyjmujemy na adres biuro@usuwaniehejtu.pl. Prosimy o opis problemu i numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

10. Dane osobowe

Administratorem danych podanych w zamówieniu jest Fundacja Usuwanie Hejtu. Dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia, wystawienia dokumentu sprzedaży i rozpatrywania reklamacji. Szczegóły opisuje polityka prywatności.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w tym regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z przepisów. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporu, na przykład z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. Niniejsza wersja 1.0 regulaminu sprzedaży obowiązuje od 19 października 2026 r.