Otwiera się w nowej karcie

powered by Fundacja

Zgłoś agencję

Strategia i zarządzanie marketingiem

Customer experience i lojalność klientów

Szkolenie o projektowaniu doświadczeń klienta: od pierwszego kontaktu, przez zakup, po obsługę posprzedażową i polecenia.

1 dzień · 7 godzin · Średnio zaawansowany · do 12 osób

Cena szkolenia

od 11 500 zł

Cena online za całe szkolenie dla grupy do 12 osób. Stacjonarnie – dwa razy tyle.

Sprzedawca: Fundacja Usuwanie Hejtu. Fundacja nie jest czynnym podatnikiem VAT – do ceny nie doliczamy VAT.

Dla kogo

Szkolenie przygotowaliśmy dla:

  • kierowników marketingu i obsługi klienta
  • właścicieli firm usługowych
  • zespołów e-commerce

Program szkolenia

  1. Mapa podróży klienta – punkty styku
  2. Badanie satysfakcji – NPS, CSAT i rozmowy
  3. Obsługa posprzedażowa – reklamacje i wsparcie
  4. Programy lojalnościowe – co działa w praktyce
  5. Polecenia i opinie – jak zachęcać klientów
  6. Plan usprawnień – szybkie zmiany i projekty

Efekty

Po szkoleniu:

  • Mapujesz doświadczenie klienta
  • Mierzysz satysfakcję
  • Zwiększasz liczbę poleceń
  • Planujesz usprawnienia obsługi

Jak wygląda szkolenie

To szkolenie zamknięte dla Twojego zespołu – do 12 osób. Trwa 1 dzień (7 godzin zajęć), poziom: średnio zaawansowany.

  • Online na żywo – zajęcia z trenerem przez internet, z ćwiczeniami na przykładach z Twojej firmy.
  • Stacjonarnie – w Krakowie albo w siedzibie Twojej firmy na terenie Polski.

Termin ustalamy wspólnie po zakupie. W cenie są materiały szkoleniowe i zaświadczenia o ukończeniu szkolenia dla wszystkich uczestników.

Jak kupić szkolenie

  1. Wybierz formę szkolenia i dodaj je do koszyka.
  2. Podaj dane do dokumentu sprzedaży i zapłać online.
  3. Skontaktujemy się, żeby ustalić termin i dopasować program do Twojej firmy.

Masz pytania?

Napisz: biuro@usuwaniehejtu.pl
Zadzwoń: 222 900 142

Podobne szkolenia

Strategia i zarządzanie marketingiem

Zarządzanie zespołem marketingu

Szkolenie dla kierowników marketingu: organizacja pracy, cele, priorytety, współpraca z agencjami i rozwój kompetencji zespołu.

2 dni · 14 godzin · Średnio zaawansowany · do 12 osób

od 18 000 zł

Zobacz program

Strategia i zarządzanie marketingiem

Wybór agencji marketingowej i SEO

Szkolenie dla firm, które szukają agencji: jak przygotować brief, porównać oferty, sprawdzić referencje i zawrzeć bezpieczną umowę.

1 dzień · 7 godzin · Podstawowy · do 12 osób

od 10 000 zł

Zobacz program