Sempai to agencja digital marketingu wyspecjalizowana w e-commerce, która łączy pozycjonowanie, kampanie płatne i analitykę. Działa w ramach spółki NetArch Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie i według własnej strony ma biura w Krakowie, Białymstoku i Częstochowie. Profil w naszym rankingu jest przypisany do biura w mieście Białystok. Agencja zajmuje obecnie 34. miejsce w rankingu agencji SEO, w którym porównujemy 147 agencji, i ma 97 opinii ze średnią 4,7 na 5.
Na swojej stronie Sempai przedstawia się jako agencja doradcza i technologiczna. Deklaruje, że chce pomagać sklepom internetowym zwiększać zysk ze sprzedaży online, a nie tylko poprawiać wskaźniki w raportach. Hasło ze strony głównej brzmi „Let us perform!”. SEO jest jednym z trzech filarów oferty. Pozostałe dwa to reklama PPC (Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads, Allegro) oraz analityka i optymalizacja konwersji.
Według strony agencji zespół liczy ponad 120 specjalistów, agencja ma około 350 klientów, a 95% z nich przedłuża umowę. Te liczby pochodzą od samej agencji i nie zostały niezależnie zweryfikowane. Strona agencji: sempai.pl.
Historia agencji
Sempai nie podaje na stronie konkretnej daty założenia, a deklaracje różnią się między podstronami. Strona główna mówi o ponad 20 latach doświadczenia, a zakładka o firmie o blisko 20 latach. Profil firmy na LinkedIn wskazuje rok 2007, a katalog Clutch rok 2006. Najstarsza referencja publikowana przez agencję pochodzi od współzałożyciela sklepu Orteo.pl, który pisze o współpracy od 2009 roku.
Marka Sempai wyrosła z firmy NetArch. W biogramie Marcina Stańdo agencja podaje, że jest on związany z Netarch od początku i dba o jakość usług od powołania marki Sempai. Obecnie usługi świadczy NetArch Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Dobrego Pasterza 13/6 w Krakowie (KRS 0000568084, NIP 9452089138 – dane z zakładki kontaktowej). Według serwisu EMIS spółka w tej formie została zarejestrowana 23 lipca 2015 roku. Pozostałe biura działają w Białymstoku (al. Tysiąclecia Państwa Polskiego 6) i w Częstochowie. Wizytówka Google, którą uwzględniamy w rankingu, dotyczy jednak biura w Białymstoku, a nie siedziby wpisanej do KRS. Rejestr podaje tylko krakowską siedzibę spółki i nie zawiera oddziałów, więc białostockiego biura nie możemy w nim potwierdzić – wizytówka pozostaje jednak w rankingu.
W stopce strony Sempai wymienia też inne marki: Kohai, InCommerce i Shopai. Kohai to agencja skupiona na contencie i social mediach, a w jej materiałach jako administrator danych również figuruje NetArch. Agencja deklaruje członkostwo w Izbie Gospodarki Elektronicznej oraz IAB Polska.
Zespół i kierownictwo
Agencją kieruje Sebastian Suma (CEO). Według biogramu na stronie jest związany z branżą internetową od 18 lat i prowadzi podcast MOND – Marketing oparty na danych. Jest też współautorem książki „Konwersja w e-commerce” i członkiem Rady Programowej IAB Forum 2025. Za operacje odpowiada COO Adam Cieśla, w branży od 2006 roku, trener Google Ads i Google Analytics oraz pomysłodawca narzędzia Sempai Merchant 360. Rozwojem relacji z klientami zajmuje się Marcin Stańdo (Client Development Director), a finansami CFO Ewa Filipik.
W kadrze kierowniczej agencja wymienia też m.in. Filipa Biszczaka (Head of Google Ads, w Sempai od 2015 roku) i Krzysztofa Janosiewicza (Head of Marketplace & Paid Ads, wykładowcę studiów podyplomowych na Politechnice Białostockiej). Są wśród niej również Sebastian Puchała (Head of Social Ads) i Shaban Dżelili, pełnomocnik zarządu ds. transformacji cyfrowej, który wcześniej kierował zespołem SEO. Publikacje SEO podpisują m.in. Kamil Zalewski (Team Leader SEO, w pozycjonowaniu od 2018 roku) i Marcin Olszewski (SEO Technology Expert).
Wielkość zespołu źródła podają różnie: strona główna – ponad 120 specjalistów, serwis kariery – ponad 130 osób, LinkedIn – 51–200 pracowników.
Oferta
Oferta SEO jest rozbudowana i wyraźnie nastawiona na sklepy internetowe. Obejmuje:
- pozycjonowanie sklepów – SEO techniczne (crawl budget, indeksacja, nawigacja fasetowa, canonicale, Core Web Vitals, dane strukturalne), optymalizację kategorii i kart produktów oraz treści;
- pozycjonowanie marki i SEO lokalne, a także SXO, czyli połączenie SEO z użytecznością strony;
- audyt SEO – techniczny, treści, profilu linków, lokalny oraz pod kątem widoczności w AI;
- migrację sklepu – plan przekierowań, nadzór nad przepięciem platformy i analizę po wdrożeniu;
- pozycjonowanie AI (GEO) – analizę widoczności marki w AI Overviews, AI Mode, ChatGPT, Gemini, Perplexity i Copilot, wytyczne redakcyjne oraz budowanie wzmianek o marce;
- link building i digital PR – artykuły sponsorowane, publikacje eksperckie i wzmianki o marce;
- content dla e-commerce – opisy kategorii i produktów, poradniki zakupowe, FAQ oraz treści na Allegro i Amazon.
Agencja deklaruje doświadczenie z platformami Shoper, PrestaShop, Magento (Adobe Commerce), WooCommerce, Shopify, IdoSell i AtomStore. Poza SEO prowadzi kampanie Google Ads, Meta Ads, Microsoft Ads, ChatGPT Ads, TikTok Shop i LinkedIn Ads oraz kompleksową obsługę Allegro. Zajmuje się też social mediami, contentem wideo, analityką (GA4), optymalizacją konwersji, marketing automation i strategią digital. Własne technologie to m.in. Sempai Merchant 360 (z modułem CSS Sempai Shop do kampanii produktowych), Feedbooster, Keywords Planner i Audyt AI, czyli narzędzie oceniające widoczność marki w odpowiedziach AI.
Jak pracuje agencja
Według opisu na stronie współpraca zaczyna się od rozmowy o biznesie klienta i analizy danych. Potem agencja rekomenduje plan z priorytetami i dobiera dedykowany zespół, który regularnie raportuje postępy. W SEO dla sklepów proces obejmuje audyt techniczny i audyt treści, a potem strategię opartą na potencjale ruchu, danych sprzedażowych i sezonowości. Dalej są wdrożenia techniczne, tworzenie treści i stały monitoring.
W audycie każdy problem dostaje wagę w skali 1–3 i jest przypisany do właściwego obszaru: zmian technicznych, treści albo decyzji biznesowych. Agencja wymienia narzędzia takie jak Google Search Console, GA4, Ahrefs, Senuto i SemStorm. W pozycjonowaniu AI zapowiada raporty łączące klasyczne metryki SEO ze wskaźnikami GEO. Cennika nie ma – wycenę agencja przygotowuje indywidualnie po analizie sklepu, konkurencji i celów. Porównując SEO z Google Ads, agencja szacuje, że pierwsze efekty pozycjonowania widać po 3–6 miesiącach.
Klienci i realizacje
W referencjach na stronie agencji pojawiają się m.in. Black Red White, Deichmann, E.ON Polska, DeeZee, Cocolita, Orteo.pl, Carsmile i Zepter. Sempai publikuje rozbudowaną bazę case studies, w tym kilka projektów SEO:
- kokonki.pl – audyt wykazał, że Google miał dostęp do ponad 2 mln podstron, a ponad 650 tys. było w indeksie. Po uporządkowaniu indeksacji liczba zaindeksowanych stron spadła do ok. 16,5 tys. Agencja raportuje, że w ciągu roku ruch organiczny wzrósł o 122%, a liczba fraz w TOP 1–3 o 138%;
- Black Red White – po spadkach związanych z aktualizacjami Google pod koniec 2023 roku agencja postawiła na strony filtrów. Podaje wzrost liczby transakcji o 31% rok do roku;
- BHP-Gabi.pl – projekt GEO. Według danych z Ahrefs Brand Radar udział marki w odpowiedziach AI wzrósł z 19,9% do ponad 30%, a sklep awansował z 3. na 1. miejsce wśród konkurentów.
Pozostałe opisane realizacje dotyczą głównie kampanii płatnych, m.in. dla Basilur Tea Poland (Meta Ads), Prezentmarzeń (Microsoft Ads), Marko.pl i Planteon (Allegro) oraz promocji targów Ecommerce Berlin Expo. Wszystkie liczby pochodzą z materiałów agencji.
Certyfikaty, nagrody i wyróżnienia
Na stronie agencja pokazuje odznaki Google Partner Premier 2026, Microsoft Advertising Elite Partner 2026, Meta Business Partner i Allegro Ads partner+. Twierdzi też, że należy do 2% agencji w Polsce, które jako pierwsze otrzymały status Google Premier Partner. Lista nagród podawana przez agencję obejmuje m.in.:
- semKRK Awards – 1. miejsca w kategorii najlepszej kampanii Google Ads w latach 2020, 2021 i 2022 oraz 3. miejsce za kampanię SEO w 2022 roku;
- European Search Awards – m.in. Best Low Budget Campaign (2018), Best Software Innovation dla Sempai Merchant 360 (2022) i Best PPC Campaign;
- Ekomersy 2016 i 2017 w kategorii najlepszej agencji generującej sprzedaż;
- Performance Marketing Diamonds, Mobile Trends Awards 2024 oraz miejsca w finale i nominacje w Google Premier Partner Awards (2017, 2019).
Nie udało nam się potwierdzić tych wyników w niezależnych źródłach, dlatego traktujemy je jako deklaracje agencji.
Wiedza i aktywność w branży
Sempai prowadzi bazę wiedzy z blogiem i słownikiem marketera. Publikuje e-booki, m.in. Casebook SEO z 18 historiami klientów, Casebook PPC i poradnik o błędach w Google Ads, a także raporty SEO & GEO (na stronie są edycje za sierpień i wrzesień 2026). Organizuje też webinary, m.in. o danych w GA4 i treściach pod AI.
Akademia Sempai to cykl szkoleń z SEO, Google Ads i analityki. Według agencji przeszkolono w jego ramach kilkaset osób, a w programie jest m.in. 16-godzinne szkolenie online „Transformacja e-commerce”. CEO prowadzi podcast MOND, który ma już ponad 40 odcinków. Przedstawiciele agencji występują na semKRK, Targach eHandlu, eTrade Show i RZEcommerce. Prowadzą też zajęcia na Politechnice Białostockiej i publikują w magazynach Marketer+ oraz E-commerce w Praktyce.
Co piszą klienci
Opinie Google wyświetlane na naszym profilu są pozytywne. Klienci opisują codzienne monitorowanie i optymalizację kampanii, tak by nie „przepalać” budżetu. Chwalą regularny feedback, comiesięczne raporty i dedykowanego opiekuna. Jeden klient pisze o blisko ośmiu latach współpracy, w czasie których jego sklep przeszedł drogę od kilku do kilkuset zamówień. Inny opisuje stopniowe rozszerzanie zakresu po ponad roku wspólnej pracy. Kilka osób dziękuje opiekunom z imienia. Opinie, które wskazują konkretną usługę, dotyczą kampanii reklamowych, a nie SEO.
Wśród opinii Google pokazanych na profilu nie ma głosów krytycznych. Na Clutch agencja ma sześć recenzji z oceną 5,0. Jeden klient zwrócił tam uwagę, że komunikacji i proaktywnych propozycji bywało za mało.
Na co zwrócić uwagę
- Agencja nie publikuje cennika. Poproś więc o podział budżetu na prace techniczne, treści i link building, z liczbą i rodzajem artykułów sponsorowanych.
- Wiele rekomendacji SEO, zwłaszcza w dużych sklepach, trzeba wdrożyć po stronie IT. Case studies agencji pokazują, że kluczowa była współpraca z programistami klienta, więc zaplanuj te zasoby przed podpisaniem umowy.
- Agencja sama szacuje pierwsze efekty SEO na 3–6 miesięcy. Ustalcie KPI związane ze sprzedażą, np. ruch i przychód z wyników organicznych, a nie tylko pozycje fraz.
- Jeśli zamawiasz pozycjonowanie AI, zapytaj, jak będzie mierzona widoczność w odpowiedziach AI i jak wygląda raport. W case study agencja korzysta m.in. z Ahrefs Brand Radar.
- Przy kampaniach produktowych opartych na CSS Sempai Shop lub Sempai Merchant 360 zapytaj, co stanie się z kampaniami i strukturą feedu po zakończeniu współpracy.
- Agencja ma trzy biura, a opinie często chwalą konkretnych opiekunów. Ustal, kto i z którego zespołu poprowadzi projekt oraz kto będzie go zastępował.
Dla kogo
Sempai najlepiej pasuje do średnich i dużych sklepów internetowych, bo do nich agencja kieruje usługę strategii digital. Sprawdzi się też przy serwisach z rozbudowanym katalogiem, problemami z indeksacją, po migracji platformy lub po spadkach ruchu. To rozsądny wybór dla marek, które chcą mieć SEO, Google Ads, Meta Ads i Allegro u jednego partnera i interesują się widocznością w wyszukiwarkach AI. Mniejsze firmy usługowe znajdą w ofercie SEO lokalne, ale specjalizacja agencji wyraźnie dotyczy e-commerce.
Firmy z Podlasia mogą porównać Sempai z innymi agencjami w rankingu agencji SEO w Białymstoku, a firmy z Małopolski w rankingu agencji SEO w Krakowie.
